Política de cookies de Palace Casino que garantiza transacciones seguras y una experiencia transparente para el jugador

Habilite funciones personalizadas permitiendo que el sitio recuerde sus preferencias, facilitando depósitos y retiros rápidos en €. Al dar su consentimiento, agiliza procesos como mantener su saldo fácilmente accesible y acelerar los pasos de verificación. ¿Qué información se almacena? Los detalles esenciales –por ejemplo, sesiones de inicio de sesión, preferencias de idioma y datos de identificación básicos– permanecen cifrados y protegidos. Los resúmenes de transacciones, incluidos los cambios en su billetera €, no pueden ser accedidos por terceros y solo están disponibles para el personal de soporte autorizado. Compartir parámetros: Tus patrones de navegación sólo se evalúan de forma agregada, únicamente para optimizar la velocidad de navegación y personalizar las ofertas. Puedes personalizarlo como quieras. Puede cambiar los permisos en cualquier momento en Configuración de la cuenta para limitar, permitir o solicitar la eliminación de registros históricos. Nuestra política cumple plenamente con la ley España para plataformas digitales. Si eres de Español y quieres tener el mayor control y transparencia, revisa tus permisos ahora y cámbialos para que tengas una experiencia fluida y segura desde tu primer depósito hasta cada retiro en €.

Cómo obtenemos y conservamos datos sobre los navegadores de los usuarios

Deje que solo los dispositivos confiables rastreen su navegador. Para proteger su información personal, permita que los mecanismos persistentes y de sesión funcionen únicamente a través de conexiones seguras y cifradas (HTTPS). Cuando los usuarios se mueven por el sitio o interactúan con sus elementos, se recopila automáticamente información, como identificadores de dispositivos, preferencias, duración de la sesión y visitas a la página. Los archivos de seguimiento se guardan en el navegador del usuario y en servidores seguros en lugares que siguen las reglas de España. Hay tiempos establecidos sobre cuánto tiempo se puede conservar cada tipo de datos. Por ejemplo, los datos de seguimiento de la sesión se eliminan cuando el usuario cierra sesión, pero los tokens de preferencia y autenticación pueden permanecer hasta 12 meses a menos que el usuario los elimine o cambie la configuración de su navegador. Los sistemas de control de acceso limitan quién puede acceder a los datos de los clientes, y todos los datos se cifran mientras se envían y mientras están en reposo.

Cómo gestionar sus preferencias de almacenamiento de datos

Para cambiar la configuración de seguimiento y almacenamiento, vaya a la sección "Configuración" del panel de su cuenta. Los usuarios también pueden borrar o limitar la recopilación de datos en cualquier momento con los controles del navegador. Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejar datos personales o desea eliminar permanentemente los identificadores de navegación, puede obtener ayuda. Esto está en línea con las reglas España.

Diferentes tipos de almacenamiento en el navegador

Se utiliza para seguridad en juegos

• Permitir identificadores propios para que los usuarios puedan iniciar y cerrar sesión en sus cuentas, se pueda encontrar fraude y se puedan reconocer con precisión las sesiones de los usuarios. Al iniciar sesión, los tokens de autenticación se crean y almacenan como valores de sesión. Estos tokens impiden que las personas ingresen a su cuenta sin permiso y garantizan que solo los clientes verificados puedan realizar transacciones financieras, como depositar o retirar €.
• Utilice el seguimiento solo cuando los clientes estén haciendo cosas como verificar su identidad, usar su billetera o verificar su saldo €. Cuando los usuarios cierran sesión o finalizan una acción segura, estos rastreadores importantes se desactivan. Esto limita la exposición y garantiza que las jurisdicciones Español sigan las reglas.
• Implemente elementos de toma de huellas dactilares del dispositivo para identificar patrones previamente marcados relacionados con manipulación o abuso. Estos perfiles bloquean registros duplicados, aplican políticas de autoexclusión y mantienen la equidad mediante auditorías periódicas contra actividades sospechosas.
• Utilice almacenamiento de análisis de riesgos–agregando puntos de datos sobre comportamiento de juego, anomalías de pago y ubicaciones de acceso inusuales. El monitoreo de estas métricas desencadena de manera proactiva bloqueos de cuentas o autenticación multifactor, salvaguardando los datos personales y la información financiera.
• Restringir el almacenamiento relacionado con el marketing, como aquellos que rastrean las preferencias o la participación de los usuarios, para que no procesen ni hagan referencias cruzadas a ninguna credencial de pago o identificación. Separe todos los datos promocionales del seguimiento de seguridad central para mantener la confidencialidad, cumpliendo con los estrictos estándares regulatorios aplicables en España.

Proceso de consentimiento del usuario

Autorice los elementos de almacenamiento antes de utilizar las funciones de la plataforma que involucran datos personales, finanzas o recomendaciones personalizadas. Al acceder por primera vez, una ventana emergente clara solicitará confirmación a través de una interfaz seleccionable, presentando preferencias agrupadas: estrictamente necesarias, rastreadores técnicos, análisis y elementos de marketing.

Gestión de preferencias

Los usuarios pueden ajustar el estado de la autorización en cualquier momento a través de un enlace persistente en el panel de su cuenta. La desactivación del seguimiento no esencial está disponible sin afectar la capacidad de iniciar sesión, administrar el saldo en € o acceder al soporte. La participación o el retiro de € no se ve afectado al optar por no participar en scripts relacionados con la publicidad.

Retirar o actualizar la autorización

Revocar permanentemente la aceptación o modificar selecciones con efecto inmediato. Los registros de cambios realizan un seguimiento de cada cambio, incluida la información de hora, dispositivo y sesión. Si tiene preguntas sobre cómo se gestiona la autorización o qué tan abierta es, póngase en contacto con el soporte. Todas las solicitudes se manejan de acuerdo con la ley España.

Cómo cambiar la configuración de cookies en Palace Casino

Para cambiar rápidamente su configuración de seguimiento y almacenamiento, vaya al "Centro de privacidad" en el panel de su cuenta y cambie allí sus preferencias individuales. Desactivar algunas tecnologías puede afectar funciones personalizadas como la gestión de sesiones y las sugerencias de juegos.

Pasos para cambiar tus preferencias

1. Para cambiar los botones de permisos para análisis, publicidad y seguimiento básico, vaya al menú de su perfil y elija "Controles de datos" Los cambios entran en vigor de inmediato y recibirás un mensaje cuando se guarden las configuraciones.
2. Para ajustes de terceros, haga clic en "Controles de terceros" dentro del mismo menú y siga las instrucciones específicas de integración.

Recomendaciones adicionales

• Borre periódicamente los rastreadores almacenados en su navegador para mantener la configuración actualizada.
• Si desea retirar permisos otorgados previamente, envíe una solicitud en la sección “Soporte” o envíe un correo electrónico al servicio de asistencia para la desactivación manual.
• Para los usuarios Español, se respetan los derechos de protección de datos locales y todos los ajustes son reversibles en cualquier momento.

El papel de las cookies a la hora de detener el fraude y hacer que el juego sea justo

• Permita que su navegador realice un seguimiento de sus sesiones para que pueda encontrar actividad sospechosa en la cuenta de forma temprana. La plataforma busca comportamientos extraños, como crear varias cuentas, trabajar juntos o intentar abusar de los bonos observando las huellas dactilares del dispositivo, los patrones de ubicación, la frecuencia de inicio de sesión y los plazos de las transacciones.
• Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, mantenga activada la gestión de sesiones. Mantener los datos de autenticación en archivos pequeños garantiza que cada visita provenga de un usuario verificado, lo que evita la suplantación de identidad y el uso indebido de los saldos €.
• Mantenga activado el almacenamiento analítico para que los sistemas automatizados puedan ver los registros del juego en tiempo real. Esto señala patrones de victorias inusuales o problemas de secuencia, lo que provoca que las cuentas se suspendan mientras los equipos de cumplimiento las investigan. Los jugadores legítimos saben que la detección automatizada siempre funciona para mantener el juego justo, de modo que puedan jugar en igualdad de condiciones.
• Apague los rastreadores no esenciales únicamente si realmente es necesario. Esto se debe a que mantener registros de uso detallados es importante para los controles básicos de fraude. Desactivarlos podría dificultar la protección contra el phishing, el tráfico de bots y el robo de identidad.
• Si tiene preguntas sobre cómo utilizar los datos de acuerdo con las reglas España, comuníquese con el equipo de soporte o lea la guía regulatoria más reciente.

Ayuda e información de contacto si tiene preguntas sobre cookies

Utilice la sección de atención al cliente para hacer preguntas sobre cómo su navegador utiliza los datos o cómo cambiar su configuración de seguimiento. El chat en vivo está disponible de 08:00 a 23:00 UTC, siete días a la semana, para obtener respuestas rápidas. Utilice la dirección de correo electrónico de soporte oficial, [email protected], para solicitudes por escrito.

Formas de ponerse en contacto

• Chatea en tiempo real: Puedes acceder desde cualquier página haciendo clic en el botón "Ayuda" en la esquina inferior derecha.
• Preguntas por correo electrónico: Envíe sus preguntas detalladas a la dirección indicada anteriormente. La mayoría de ellas serán respondidas dentro de las 24 horas.
• Formulario de soporte: Utilice la página "Contáctenos" para enviar solicitudes e incluya capturas de pantalla si es necesario.

Cosas importantes que debes recordar al llamar al servicio de asistencia

• Para una fácil verificación, incluya el ID de su cuenta y la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
• Díganos exactamente qué parte o característica le preocupa, como la ventana emergente de consentimiento, las preferencias de seguimiento o la compatibilidad del navegador.
• Cuéntenos sobre su sistema, incluido el tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo que utiliza. Esto acelera el proceso de solución de problemas.
• De acuerdo con las reglas de cumplimiento de España, hay soporte disponible en el idioma local para los jugadores de Español cuando sea necesario.
• Si desea cambiar, cancelar o aclarar sus permisos de seguimiento, infórmeselo directamente al equipo. Le mostrarán rápidamente cómo cambiar la configuración de su navegador o perfil.
• Manejamos todas las solicitudes de información de una manera que protege su privacidad.
• Los retiros o depósitos que involucran € no se ven afectados por los ajustes de configuración de privacidad.