Política de privacidad de Palace Casino: características y formas seguras de proteger los datos de los usuarios

Elija plataformas que valoren mucho mantener privada su información personal. Esta página explica claramente las reglas para realizar un seguimiento de los registros, detalles de pago e historial de comunicaciones de cada jugador Español. También te ayuda a ver cómo se recopila, almacena y utiliza la información durante el registro, la verificación y el juego. Para asegurarse de que solo las acciones autorizadas afecten su saldo en €, sus transacciones, como depositar o retirar €, utilizan protocolos cifrados. De acuerdo con las normas actuales España sobre seguridad digital, las identificaciones y referencias financieras solicitadas durante el registro se procesan con acceso limitado. Todas las operaciones de la cuenta se registran de forma segura para respaldar la resolución rápida de disputas, verificaciones de actividades sospechosas y evaluaciones de cumplimiento. Utilizamos herramientas de monitoreo avanzadas para mantener la integridad y confidencialidad de los registros de cada jugador y describimos los períodos de retención, los procedimientos de eliminación y sus opciones con respecto al retiro del consentimiento o la corrección de datos. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más información o ejercer sus derechos; su confianza y seguridad siguen siendo nuestro principal compromiso.

Cómo recopilamos y almacenamos información de forma segura

Habilite la autenticación de dos factores en su cuenta para impulsar los mecanismos de defensa contra el acceso no autorizado.

• La información de los miembros registrados se recopila estrictamente a través de formularios cifrados durante el registro, la verificación de identidad y las transacciones de pago que involucran €.
• Todos los servidores utilizan cifrado AES-256, segregando identificadores confidenciales (como datos de contacto y escaneos de documentos) de la información general del perfil.
• Los proveedores de servicios externos que manejan la verificación de correo electrónico o el procesamiento de pagos deben pasar estrictas auditorías de seguridad y aceptar mantener su información privada.

Cómo almacenar información

• Los registros personales se guardan en instalaciones de almacenamiento europeas que siguen las reglas, y el geofencing evita que la gente entre desde el exterior España.
• Cada día se realizan copias de seguridad de datos en nodos separados. Esto reduce el riesgo de fallas de hardware o interferencias maliciosas.
• El acceso a archivos confidenciales está estrictamente restringido al personal con autorización elevada–el uso del dispositivo y el historial de inicio de sesión se registran y revisan con frecuencia para detectar actividades sospechosas.
• Los períodos de retención se alinean con los requisitos legales, seguidos de la destrucción irreversible de archivos obsoletos mediante procedimientos de software certificados.

Tipos de información personal procesada

Proporcione sólo detalles esenciales durante el registro y la verificación para minimizar la exposición.

• Informații de contact: como nombre, correo electrónico y número de teléfono, utilizados para comunicación, creación de cuentas y verificación.
• Informații personal: como la identificación emitida por el gobierno, la fecha de nacimiento y la dirección residencial, recopiladas para cumplir con la ley y detener el abuso. Para acelerar la aprobación de su cuenta, cargue escaneos que sean claros y correctos.
• Información relacionada con el pago: como números de cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago y direcciones de billeteras electrónicas, está protegido por un cifrado sólido. Esto hace que sea seguro realizar transacciones y realizar un seguimiento de los saldos en €. Mantenga su información de pago actualizada para asegurarse de que los depósitos y retiros se realicen.
• Identificadores técnicos: Las direcciones IP, los tipos de dispositivos y los tipos de navegador se registran automáticamente. Estas configuraciones hacen que el servicio sea más seguro y garantizan que las personas siempre puedan acceder a él. Para obtener la mayor protección, asegúrese de actualizar sus dispositivos y navegadores con frecuencia.
• Registros de actividad: que incluyen inicios de sesión, tiempo pasado en el sitio y preferencias seleccionadas, le permiten personalizar servicios y detectar patrones de uso que no están permitidos. Cambie la configuración de preferencias de los controles de su cuenta para obtener una experiencia personalizada.
• Categorías sensibles: sólo se solicitan si la ley lo exige, como los datos necesarios para las medidas Juego responsable y las medidas antifraude. Cuando reciba un aviso en el área de su cuenta, envíe cualquier documento adicional de inmediato para evitar restricciones.

Cómo obtener consentimiento y control sobre su información personal

• Siempre puedes dar o quitar permiso para usar tu información personal yendo a la sección de configuración del panel de tu cuenta.
• Con solo un clic, puede cambiar su configuración de privacidad para marketing, notificaciones transaccionales y compartir con terceros. Antes de tomar una decisión, cada elemento procesable tiene explicaciones claras.
• Cuando se registre, recibirá un formulario de consentimiento claro que enumera los tipos de información que deberá proporcionar y le brinda la opción de desactivar o activar ciertos propósitos, como mensajes promocionales. Los cambios se pueden realizar en cualquier momento y entran en vigor de inmediato cuando guardas la nueva configuración.
• Puede solicitar acceso a registros, corregir errores o eliminar información almacenada completando un formulario en línea a través de la interfaz de su perfil. La confirmación y los detalles sobre el cronograma de finalización llegan rápidamente a través del método de contacto elegido.
• Al cerrar una cuenta, la información almacenada se anonimiza o se elimina, siguiendo los requisitos legales de retención, y se proporciona un resumen completo como declaración final.
• Puede descargar una copia de su registro personal en un formato que las máquinas puedan leer, lo que admite la portabilidad de datos.
• Puedes optar por no recibir anuncios y análisis específicos en € sin afectar tu juego ni el saldo de tu billetera.
• Las leyes locales exigen que los niños den su permiso, y esto se verifica mediante pasos de verificación de edad.
• Cada vez que hay cambios en las herramientas de gestión de consentimiento, todos los titulares de cuentas son notificados de manera oportuna para que puedan cambiar sus preferencias según sea necesario.

Compartir con terceros: cuándo y por qué se comparte la información

Comparta información privada con grupos externos únicamente cuando sea absolutamente necesario.

• Compartir puede ser necesario para cumplir con obligaciones contractuales, seguir la ley o trabajar con procesadores de pagos para finalizar transacciones que involucren €.
• Brinde a los socios de servicios confiables acceso únicamente para mantenimiento, atención al cliente, análisis, detección de fraude o transacciones financieras seguras. Cada socio pasa por un proceso de investigación exhaustivo y debe proteger todos los registros que se le envían, siguiendo estrictas reglas contractuales para detener el acceso no autorizado o el uso indebido.
• Proporcione información de identificación a agencias gubernamentales u organismos reguladores únicamente si tienen una citación, una solicitud legal o si así lo exige la ley España.
• Nunca proporcione información personal con fines publicitarios u otros motivos comerciales.
• Mantenga al mínimo la cantidad de información que se comparte y asegúrese de que toda la información permanezca cifrada y anónima siempre que sea posible.
• Si necesita proporcionar su información financiera o personal a una organización externa por razones distintas a las administrativas o legales, se le notificará y deberá dar permiso explícito. Esto otorga a los titulares de cuentas control total sobre sus decisiones de consentimiento.
• Si los clientes desean más restricciones, sugiera activar las preferencias de cuenta que impiden el intercambio automatizado con socios externos.

Cómo Palace Casino protege los datos confidenciales de sus clientes

• Para todos los intentos de acceder a su cuenta, active siempre la autenticación de dos factores (2FA) como capa adicional de seguridad. Esto es especialmente importante para transacciones financieras como depósitos en € o solicitudes de retiro de dinero.
• Para crear un perfil, es necesario crear una contraseña segura que se genere automáticamente. Cada contraseña se codifica mediante criptografía avanzada en lugar de almacenarse en texto sin formato.
• Utilice el cifrado TLS 1.3 para todas las comunicaciones para asegurarse de que nadie más pueda ver su información de inicio de sesión o los números de su tarjeta de pago.
• Configure políticas de tiempo de espera de sesión para que los usuarios cierren sesión automáticamente después de un cierto período de tiempo sin actividad. Esto evita que la gente espíe sesiones que no se están utilizando.
• Utilice controles basados en privilegios para limitar quién puede acceder a registros confidenciales dentro de la empresa. Sólo los funcionarios aprobados con responsabilidades específicas pueden acceder a archivos financieros y de identificación. Todo acceso se registra y monitorea en tiempo real y está sujeto a auditorías.
• Almacene información de pago e identidad en servidores separados que estén protegidos por firewalls y no conectados a otras partes de la infraestructura. Haga que expertos externos realicen pruebas de penetración en estos servidores periódicamente.
• Utilizamos protocolos seguros (SFTP/SSH) para enviar archivos que contienen información de identificación o €, no correo electrónico o canales públicos que no son seguros.
• Para evitar accesos no autorizados o posibles infracciones, asegúrese de mantener actualizados sus sistemas de protección contra malware y detección de intrusiones.
• Para mayor tranquilidad, puede solicitar un estado de cuenta o consultar registros de acciones de acceso a datos anteriores que hayan sido "pseudoanonimizadas" en cualquier momento utilizando el panel personal.
• Si cree que puede haber habido una violación, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana a través de canales de chat cifrados para obtener ayuda de inmediato.

Derechos de usuario: cómo acceder, cambiar y eliminar los datos de Palace Casino

Puede ver su información personal en cualquier momento iniciando sesión en el panel de su cuenta. Después de eso, revise la información guardada en €, como su información de contacto, dirección y métodos de pago. Si desea un resumen de toda la información de su perfil, puede solicitarlo directamente a través del formulario de soporte seguro. Recibirá una respuesta dentro de los 30 días hábiles, de acuerdo con las leyes de privacidad España.

Realizar cambios y corregir errores

Para cambiar su correo electrónico, número de teléfono o dirección, utilice la función "Editar perfil". Para realizar cambios en los documentos de identidad o en los detalles del retiro, es posible que deba realizar pasos adicionales para verificarlos. Si no es posible realizar cambios automatizados en información confidencial, el personal de soporte le ayudará.

Quitar información

Para eliminar su cuenta y todos sus registros, vaya a la sección de gestión de datos y solicite su eliminación, o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Este proceso eliminará identificadores personales, depositará en el historial € y registros de transacciones tanto de servidores en vivo como de archivos de respaldo. Las únicas excepciones son cuando las leyes en España exigen que se mantengan (por ejemplo, para informes financieros o prevención de fraude).

El proceso correcto cuando corresponde

* Los períodos de retención pueden variar según los requisitos legislativos España.