Términos y condiciones de Palace Casino explicados para una experiencia de juego fluida y segura

Utilice información personal real para crear una cuenta. Sólo pueden registrarse personas de Ucrania mayores de 18 años. Para evitar que las personas ingresen a su cuenta sin permiso, mantenga privada su información de inicio de sesión. Utilice € para agregar dinero de forma segura a su perfil. El depósito mínimo se establece en un monto € para aclarar las cosas. Los retiros en € se pueden solicitar después de la verificación de identidad y el cumplimiento de los límites de transacción. Todas las transacciones financieras están cifradas. Los usuarios deben asegurarse de que la información de pago proporcionada coincida con sus propias credenciales. Las discrepancias pueden provocar retrasos o rechazos. Se permite el acceso al juego después de la activación de la cuenta. Cada cliente es responsable de monitorear el tiempo de su sesión y administrar su saldo en €. Sólo podrás obtener ofertas promocionales si cumples con los requisitos. Las prácticas abusivas o múltiples cuentas conducen a la cancelación de privilegios y al posible bloqueo del perfil. El soporte está disponible en ucraniano y brinda asistencia con respecto a la gestión de perfiles, procesos de pago y entretenimiento responsable. Comuníquese a través de los canales de retroalimentación designados para obtener ayuda oportuna. ¿Listo para experimentar un juego seguro y regulado? Regístrese ahora, mantenga su perfil de acuerdo con estas reglas ucranianas y administre su disfrute de manera responsable con acceso claro a su €.

Guía paso a paso para el registro y la verificación de cuentas

1. Proporcione una dirección de correo electrónico válida durante el registro; se enviará un mensaje de confirmación a esta bandeja de entrada.
2. Cree una contraseña segura con al menos ocho caracteres, incluidos números y letras tanto en mayúsculas como en minúsculas.
3. Elige tu moneda preferida de la lista. Asegúrese de elegir € para los residentes de Español para facilitar los depósitos y retiros.
4. Asegúrese de que toda la información personal que ingrese sea correcta y coincida con la información de su identificación emitida por el gobierno (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono).
5. Para aceptar el acuerdo con el cliente, marque la casilla en la parte inferior del formulario. Si no lo haces, no podrás acceder al sitio.
6. Para confirmar su nuevo perfil, abra el correo electrónico de confirmación y haga clic en el enlace de activación que se encuentra allí.
7. Una vez que la activación sea exitosa, prepare copias escaneadas o fotografías claras de sus documentos de identificación (como su pasaporte, identificación nacional o licencia de conducir) para cargarlos para un control de seguridad.
8. Vaya a la sección "Verificación de identidad" de su panel y cargue los archivos que necesita, asegurándose de seguir las reglas de tamaño y formato de archivo.
9. Si se aprueban los documentos, recibirá un correo electrónico confirmando el acceso completo a las funciones. La notificación de cualquier problema incluirá instrucciones sobre los ajustes necesarios.
10. Para desbloquear el depósito y retiro de €, confirme su método de pago enviando una declaración o captura de pantalla que muestre su nombre y número de cuenta, si se le solicita.

Se explican las reglas de depósito y retiro para nuevos jugadores Español

• Confirme siempre que los datos de su perfil personal coincidan con sus documentos oficiales antes de enviar cualquier solicitud de pago.
• Las cuentas deben estar completamente verificadas, incluida la prueba de identidad y dirección, para acceder a las funciones de depósito y retiro.
• Para agregar dinero, inicie sesión y vaya a la sección de pagos. Elija un monto y un método, teniendo en cuenta los límites de transacción mínimo (€) y máximo (€).
• Puede elegir de una lista de todos los proveedores de pagos que trabajan con esta plataforma. Asegúrese de elegir uno que esté aprobado para residentes de España.
• La mayoría de las veces, los depósitos se procesan de inmediato, pero algunos métodos bancarios pueden tardar hasta una hora.
• Sólo podrás realizar retiros de cuentas de pago que ya hayas utilizado para realizar depósitos.
• La cantidad mínima que puedes retirar en una sola solicitud es € y la cantidad máxima que puedes retirar en un día es €.
• Es posible que tengas que demostrar tu identidad nuevamente si estás cobrando mucho dinero o haciendo algo extraño.
• Los titulares de cuentas pueden cancelar los retiros pendientes antes de que se procesen.
• Antes de poder retirar bonos, créditos promocionales o ganancias de ofertas gratuitas, debes cumplir con todos los requisitos, como el mínimo de reproducción. Si intenta retirar dinero antes de que se cumplan los requisitos, no se realizará.
• Si una solicitud de retiro es superior al monto permitido, se dividirá en pagos diarios hasta alcanzar el monto total solicitado.
• Todos los saldos permanecen en €. No puedes cambiar por otras monedas.
• La sección de pagos muestra claramente las tarifas que cobran los proveedores de pagos.
• Si desea saber en qué canales de depósito son mejores España, consulte al equipo de soporte.
• Asegúrese de que las herramientas de pago estén registradas a su nombre. No está permitido que otra persona los utilice y provocará la suspensión de su cuenta.

Una explicación clara de quién puede obtener un bono y cuáles son los requisitos de apuesta

• Sólo puedes elegir ofertas elegibles desde tu cuenta principal.
• Si tienes más de una cuenta o te haces pasar por otra persona, perderás todos tus beneficios promocionales.
• Todos, cada dispositivo y cada dirección pueden recibir una oferta de bienvenida.
• Las personas deben ser mayores que la edad legal en España.

Cómo funcionan las promociones

• Debes optar por participar antes de poder utilizar cualquier incentivo, incluso si aún no has realizado tu primera transferencia.
• Una vez que comiences una promoción, aparecerá de inmediato en tu saldo €.
• Comience con la subvención adicional y complete la partida requerida.
• Solo cuentan las actividades permitidas—consulte la sección "ofertas activas" para ver qué productos son elegibles y cuáles no.

Requisitos para la instantánea de apuestas

• Complete todos los pasos de reproducción dentro de los 7 días–; de lo contrario, los fondos no utilizados y las ganancias resultantes se eliminarán automáticamente.
• La cantidad de dinero que puedes invertir en una máquina tragamonedas puede ser diferente: valor total para las tragamonedas, 10–15% para la mayoría de las mesas y nada de dinero para títulos especializados.
• No se puede retirar dinero a mano hasta que se cumplan todas las condiciones del incentivo.
• Si intentas aprovechar las ofertas jugando de una manera que no es normal o ganando botes progresivos, perderás todas tus recompensas y serás baneado.

Una explicación completa de los acuerdos de participación en juegos

Antes de unirte a cualquier actividad, asegúrate de leer todas las reglas. Esto protegerá su capacidad de ganar, garantizará que todos jueguen de manera justa y mantendrá su cuenta al día.

Elegibilidad para la verificación de ingreso y edad

• En España, sólo las personas mayores de edad pueden utilizar todas las opciones de entretenimiento.
• Se aplican controles de edad estrictos, incluida la carga de la identificación durante la configuración de la cuenta, para evitar que jueguen menores de edad.
• Si encuentras diferencias, puedes perder el acceso.
• Proporcione siempre documentos reales para finalizar el registro y obtener acceso completo a su cuenta.

Protocolos para acceder a juegos

• Es posible que algunos juegos no estén disponibles para las personas en España debido a dónde viven o a las leyes locales. Consulte la página del producto para ver si puede participar antes de hacerlo.
• La pestaña de información de cada título tiene reglas para cada actividad, como cuántas personas pueden participar a la vez. Superar los límites establecidos podría detener el acceso o invalidar los resultados.
• Los participantes aceptan utilizar una única cuenta personal. Participar en el mismo título con varias cuentas o colaborar con otras para alterar los resultados está estrictamente prohibido y podría llevar a la pérdida del saldo € o a la exclusión permanente.

Mecanismos de pago y resolución de disputas

• Todos los resultados son determinados por generadores de números aleatorios certificados; los intentos de manipulación son monitoreados de cerca.
• Los premios se acreditan a su saldo en € inmediatamente después de la confirmación de los resultados.
• Si un problema técnico interrumpe el juego, comuníquese rápidamente con el equipo de soporte con los detalles de la sesión.
• Para resolver disputas es posible que sea necesario enviar registros de sesiones o pruebas de mal funcionamiento –las decisiones se toman de conformidad con las autoridades de regulación España.

Para un acceso ininterrumpido y total seguridad de su €, lea atentamente todas las reglas asociadas con cada actividad antes de participar. El cumplimiento de estos acuerdos salvaguarda su experiencia de entretenimiento y respeta las regulaciones regionales.

Directrices para el juego responsable y las opciones de autoexclusión

• Establezca límites de tiempo y gastos personales antes de iniciar el juego.
• Revisa la actividad de tu cuenta con frecuencia para asegurarte de tener control total sobre cómo juegas.
• Puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales en la configuración de su perfil.
• Si tiene problemas para controlar sus hábitos de juego, puede activar la autoexclusión directamente desde el panel de su cuenta.
• Puedes elegir durante cuánto tiempo esta opción bloqueará el acceso a tu cuenta, desde 24 horas hasta varios meses o incluso para siempre. Durante este tiempo, no podrás iniciar sesión, depositar dinero ni utilizar ningún servicio de entretenimiento.
• Si necesita más ayuda, puede encontrar enlaces a grupos de ayuda certificados en España en la sección "Juego responsable" de su perfil.
• Las pruebas de autoevaluación, las calculadoras presupuestarias y la información de contacto de los servicios de asesoramiento privados son ejemplos de herramientas.
• Puede establecer o cambiar los límites de juego en cualquier momento en la configuración de su cuenta. Puede iniciar un período de reflexión, un bloqueo temporal o una exclusión permanente sin tener que llamar al soporte.
• Todas las autoexclusiones y límites entran en vigor de inmediato.
• Los saldos restantes € se retiran según procedimientos estándar.
• Puedes utilizar controles parentales para evitar que los niños lleguen a ciertas cosas.
• Revise sus límites con frecuencia y póngase en contacto con nosotros si nota señales de que está buscando pérdidas, jugando con dinero prestado o no cumpliendo con sus obligaciones.
• La atención al cliente ayuda a los usuarios Español que desean recuperar el control de forma privada.

Cómo manejar disputas en esta plataforma: resolución de conflictos

Si tiene algún problema con su cuenta, transacciones, bonos o resultados de juegos, comuníquese con Atención al cliente de inmediato mediante chat en vivo, correo electrónico o mensajería segura desde su perfil. Para acelerar la revisión, incluya capturas de pantalla, identificaciones de transacciones o cualquier otro correo electrónico relevante.

Cronología de la investigación

Cada reclamación recibe un número de referencia y una confirmación de recepción en un plazo de 24 horas. La mayoría de los casos se investigan y resuelven en un plazo de cinco días hábiles, pero los complicados pueden tardar hasta catorce días.

Proceso de apelación

Si no está satisfecho con la decisión, puede solicitar que un alto directivo la investigue nuevamente. Si tiene nuevas pruebas, envíelas junto con su apelación. En este punto, se escribirán todas las opciones.

Escalada a un cuerpo exterior

Si no se puede llegar a un acuerdo, los usuarios de Español pueden llevar su caso al organismo de adjudicación independiente mencionado en "Cumplimiento legal" La sección de pie de página tiene información sobre cómo ponerse en contacto y cómo presentar una queja.

Disputas de pago

Cuando haya depósitos o retiros de €, se realizará una auditoría de transacción utilizando registros del proveedor de pagos. Sólo si la investigación encuentra un error se realizarán reembolsos o cambios de saldo en €.

Uso responsable

Los usuarios que realicen afirmaciones falsas o intencionales podrán ser suspendidos por un corto tiempo. Si continúa abusando del proceso de disputa, su cuenta se cerrará permanentemente.

Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Una vez finalizado un caso, puede completar una breve encuesta para contarnos cómo se sintió acerca del proceso de resolución de disputas.

Compromisos aclarados con la privacidad del jugador y la seguridad de los datos

• Para dificultar la entrada a las personas que no deberían tener acceso a su cuenta, active siempre la autenticación de dos factores cuando configure su cuenta.
• Nunca le des tu información de inicio de sesión a nadie más.
• Según la ley de protección de datos de España, toda la información personal se mantiene segura.
• Cada transacción, ya sea un depósito a € o un retiro de ganancias, está protegida por encriptación SSL de 256 bits.

Apertura en el procesamiento de datos

• Al registrarse, obtiene mucha información sobre las opciones de consentimiento, lo que le permite controlar cómo desea comunicarse.
• El portal de atención al cliente se encargará de cualquier solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos personales en un plazo de 30 días.
• Los proveedores de servicios externos solo obtienen la información mínima que necesitan para procesar pagos y verificar identidades. También están obligados por contrato a mantener privada esta información.

Política de almacenamiento y derechos de usuario

• Los registros relacionados con las cuentas se mantienen durante el tiempo requerido por la ley España y luego se elimina toda la información personal.
• Los jugadores pueden utilizar el formulario de soporte seguro en cualquier momento para enviar una solicitud formal para consultar su perfil de datos o limitar el procesamiento.
• En el raro caso de que una violación de datos afecte información financiera o privada, se envía una notificación inmediata.
• Si tiene preguntas sobre seguridad o privacidad, comuníquese con el equipo de atención al cliente Español.