Hay reglas sobre quién puede tener una cuenta en Casino Palace, cómo usar los bonos, cuánto tienes que apostar y cuánto puedes retirar

¿Qué son las ofertas de bienvenida?

Las ofertas de bienvenida suelen estar disponibles solo una vez para un jugador y suelen estar vinculadas a su primer depósito. Un tipo común de bono es el bono de depósito igualado, como un bono de hasta 200 euros al depositar al menos 20 euros.

Puede haber giros gratis como parte de algunos paquetes de bienvenida. Estos giros suelen tener sus propias reglas, como un límite máximo de ganancia o un período de tiempo más corto durante el cual se pueden usar. En la mayoría de los casos, necesitas abrir una sola cuenta, proporcionar información precisa sobre ti mismo y realizar un depósito que cumpla con el importe mínimo necesario para calificar. Una vez que tengas una cuenta y luego intentes reclamar una oferta de bienvenida, el casino puede no darte el bono y contar tu juego como normal. Las personas, hogares, direcciones IP, dispositivos o métodos de pago solo son elegibles para un bono de bienvenida. La oferta solo es válida para nuevos clientes; las cuentas antiguas o duplicadas pueden no funcionar.

Obtén el bono durante el período de la promoción y es posible que tengas que registrarte para recibirlo. Si estás jugando desde España, ten en cuenta que tu elegibilidad puede depender de lo que esté disponible en tu zona. Algunas promociones solo se pueden usar en ciertos lugares y los jugadores de ciertos países pueden no poder participar si no siguen las normas de regulaciones o pagos.

Requisitos de apuesta

La forma en que funcionan los requisitos de apuesta es que te indican cuánto tienes que apostar antes de poder retirar cualquier ganancia del bono. Muchas veces se dan como un múltiplo del importe del bono, del importe del depósito o del importe del bono más el depósito. Por ejemplo, si recibes un bono de 100 euros y tienes que apostarlo 35 veces, tendrías que apostar 3500 euros antes de poder retirar el saldo relacionado con el bono.

Algunos juegos son más útiles que otros. La mayoría de las veces, las tragamonedas cuentan al 100 %, mientras que los juegos de mesa pueden contar menos o nada. Hay ocasiones en que los juegos con crupier en vivo pueden no contar para las apuestas. Asegúrate de conocer la tasa de contribución antes de jugar a la ruleta, el blackjack u otros juegos similares para que tu progreso de apuesta no avance demasiado lento.

Cuándo es válido el bono y cuánto puedes retirar

Los bonos suelen tener una fecha de finalización. Cualquier bono y ganancias restantes pueden ser retirados si las apuestas no se completan antes de la fecha límite. También puede haber un importe máximo que se puede retirar de las ganancias del bono en algunas promociones, por ejemplo 500 euros.

Si solicitas una retirada, puedes perder cualquier saldo superior a ese límite.

Reglas de juego limpio

Debes saber que Casino Palace puede retirar un bono o las ganancias si el juego se considera injusto. Esto podría significar usar varias cuentas, intentar usar funciones del juego para reducir tu riesgo o apostar fuera de lo permitido mientras un bono está activo. Muchos términos de bonos también establecen un tamaño máximo de apuesta mientras se apuesta el bono. Por ejemplo, 5 euros por giro o mano es un límite. Superarlo podría significar que el bono se cancele y las ganancias se modifiquen. Si usaste un bono de bienvenida, Casino Palace puede pedirte una prueba de tu identidad antes de permitirte retirar tu dinero.

Si la información no coincide o si el casino encuentra dos o más cuentas con el mismo nombre, el bono puede ser retirado y los retiros retrasados hasta que las verificaciones se completen. Asegúrese de que su información de registro coincida con su método de pago y envíe cualquier documento solicitado rápidamente para evitar problemas con sus pagos.

Ofertas regulares y códigos promocionales - Reglas de suscripción y juego limitado

Los códigos promocionales en Casino Palace le permiten obtener ofertas especiales como giros de bonificación, bonos de depósito o bonos de recarga. Un código de cupón solo es válido si se introduce exactamente como se muestra durante el proceso de depósito o en el campo designado para promociones, y solo durante el período de tiempo y según las reglas de esa campaña.

Los concursos, torneos y eventos estacionales son ejemplos de promociones en curso. Si necesita inscribirse en una oferta, los términos del bono y la promoción no se aplicarán hasta que se una a la promoción en el área de su cuenta. Esto es cierto incluso si realiza un depósito calificado de 100 €.

Algunas promociones son automáticas, pero otras necesitan una inscripción clara. Es necesario inscribirse antes de que comience el juego calificado cuando sea necesario. Si deposita 50 € y comienza a apostar antes de inscribirse, el sistema podría verlo como juego normal, y es posible que no pueda reclamar la oferta después.

Siga estas reglas comunes de inscripción para asegurarse de no perderse los bonos: elija participar en la promoción en su cuenta antes de realizar el depósito requerido, como un depósito de 100 €. Si la oferta dice "código requerido", introduzca el código de cupón al realizar el depósito. En algunos casos, los términos de la promoción indican que debe usar la misma cuenta y método de pago. Antes de apostar en juegos elegibles, debe reclamar o activar el bono. Se pueden establecer límites para cada promoción, como el monto máximo del bono, el depósito mínimo o el número de veces que puede reclamar. Por ejemplo, es posible que solo pueda reclamar una oferta de recarga por día, incluso si deposita 100 € más de una vez.

Importante: no todos los jugadores pueden usar códigos promocionales y ofertas de inscripción. La elegibilidad puede depender del estado de su cuenta, de dónde viva en España y otros factores enumerados en los detalles de la promoción.

Juego restringido

Los bonos de las promociones están vinculados a ciertas reglas de juego. Cuando un bono está activo o antes de que se cumplan sus requisitos de apuesta, el "juego restringido" generalmente significa que no puede hacer ciertas cosas. Casino Palace puede cancelar el bono y cualquier ganancia del mismo si se detecta juego restringido, o puede cambiar el saldo para reflejar solo el juego conforme. Un ejemplo común de juego restringido es realizar apuestas en eventos con un riesgo inusualmente bajo para convertir un bono en efectivo que se pueda retirar, como apostar en diferentes resultados o diferentes lados del mismo evento.

El uso excesivo de compra de bonos cuando no está permitido es un ejemplo de usar las características del juego de una manera que rompe las reglas de la promoción. Cambiar rápidamente entre juegos solo para aprovechar las diferencias en la contribución, especialmente cuando algunos juegos no cuentan para las apuestas en absoluto. Mientras un bono está activo, no puede apostar fuera del rango de apuestas permitido, como más de 5 € por giro si eso es lo que dice la promoción. Algunas promociones también solo le permiten jugar ciertos tipos de juegos. Si una oferta solo se aplica a ciertas tragamonedas, las apuestas en productos que no son elegibles podrían no contar para las apuestas, incluso si apuesta 20 dólares estadounidenses. Primero, asegúrese de saber qué juegos son elegibles para la promoción y cuál es el porcentaje de contribución.

Si no está seguro de si un código promocional funciona o si un juego está permitido por una promoción actual, inscríbase primero, asegúrese de que el bono esté activo y consulte los detalles de la promoción para ver la lista de juegos permitidos y las apuestas máximas antes de apostar.

Creación de cuenta, límites de edad y restricciones por país

Al registrarse para obtener una cuenta en Casino Palace, acepta que la información que proporciona es correcta, está actualizada y es suya. Debe registrarse con su propio nombre utilizando una dirección de correo electrónico válida y información de contacto que pueda verificarse cuando sea necesario. La creación de cuentas es solo para jugadores individuales.

Cuando te registres o antes de que se apruebe una solicitud de retiro, Casino Palace puede pedirte que demuestres quién eres y dónde estás en cualquier momento. Tu cuenta puede estar bloqueada hasta que se realicen las comprobaciones necesarias si los detalles no se pueden verificar o no tienen sentido.

Solo se permite una cuenta por persona para mantener el juego justo y proteger tanto a los jugadores como al casino. Esto es válido para cada dispositivo, hogar, dirección IP, método de pago y conexión a internet compartida. Si Casino Palace encuentra cuentas duplicadas o vinculadas, puede cerrar las cuentas adicionales y retirar cualquier beneficio promocional que las acompañe. Un jugador solo puede tener una cuenta. No puedes crear más de una cuenta, incluso si quieres obtener bonos adicionales.

El nombre, la fecha de nacimiento, la dirección y la información de contacto deben coincidir con los que figuran en tus documentos y en los registros de tu método de pago. Acceso seguro: Eres responsable de mantener en secreto tu información de inicio de sesión y eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta. Nadie, ni siquiera alguien de un país diferente, puede comprar, compartir o transferir tu cuenta. Casino Palace puede solicitar nuevos documentos antes de permitirte jugar o procesar una solicitud de retiro como 500 € si cambias información importante después del registro, como tu apellido o dirección.

Importante: Si el casino tiene importes mínimos de transacción, los depósitos pueden comenzar en 10 € y los retiros pueden necesitar al menos 20 €, dependiendo del método de pago que elijas y el estado de tu verificación.

Para registrarte y jugar, debes tener al menos 18 años, o la edad superior requerida por la ley en tu zona. Casino Palace podría verificar tu edad al registrarte o más adelante, y si no pueden, pueden suspender tu cuenta. Según las normas, si se descubre que alguien menor de 21 años jugó, su cuenta podría cerrarse y cualquier ganancia podría ser confiscada.

Solo puedes registrarte y jugar en Casino Palace en lugares donde sea legal hacerlo. No debes abrir una cuenta, realizar apuestas o intentar usar un método de pago desde un lugar que no esté permitido si estás cerca.

Si el casino cree que estás accediendo al servicio desde un área restringida, puede impedirte usarlo, suspender tu cuenta y rechazar transacciones, como una solicitud para retirar 1.000 €. Puede haber límites debido a la ley, los términos de una licencia, controles de riesgo o problemas con el procesamiento de pagos. Esto significa que tu disponibilidad puede cambiar incluso si eres de una cierta nacionalidad, ya que el acceso se basa principalmente en dónde vives y de qué país eres. Si no estás seguro de si España está admitida, asegúrate de que lo esté antes de depositar 50 € en tu cuenta.

Documentos, plazos y fuentes de fondos para la verificación KYC

Para mantener Casino Palace seguro y en conformidad con la ley, podemos pedirte que completes la verificación KYC (Conoce a tu Cliente) antes de que puedas retirar dinero o cuando tu cuenta alcance un cierto nivel de saldo.

Verificar tu cuenta ayuda a asegurarse de que realmente es tuya, de que los pagos están bien y de que el juego está equilibrado. Por lo general, puedes seguir jugando mientras se verifican tus documentos, pero los retiros pueden suspenderse hasta que se completen las verificaciones. Te sugerimos que nos envíes tus documentos con antelación si quieres retirar 500 € o más.

La lista exacta de documentos depende de cómo pagues, qué actividades hayas realizado con tu cuenta y las comprobaciones de riesgo. Normalmente solicitamos una foto clara o escaneo de un pasaporte válido, documento nacional de identidad o permiso de conducir como prueba de identidad (POI).

El documento debe estar actualizado y debe poder verse hasta los bordes. Una carta oficial del gobierno, una factura de servicios reciente o un extracto bancario que muestre su nombre completo y dirección actual es prueba de domicilio (POA). A menos que se indique lo contrario, debe ser de los últimos tres meses. La confirmación del método de pago muestra que usted es propietario del método de pago utilizado para realizar el depósito. Podríamos solicitar una foto de su tarjeta con los números privados ocultos, una captura de pantalla de la página de perfil de su monedero electrónico o una copia de su extracto bancario que tenga su nombre. En algunas situaciones, se le puede pedir que se tome una selfie con su documento de identidad, o podemos realizar una breve verificación de vivacidad para asegurarnos de que usted es quien dice ser.

Los documentos deben ser claros, sin alteraciones y fáciles de leer. Por ejemplo, si su nombre o dirección está mal escrito o el formato no coincide con el perfil de su cuenta, podemos pedirle que lo envíe de nuevo con la información corregida. En algunas situaciones, Casino Palace puede solicitar más documentos o una verificación más exhaustiva si su condición de español o su residencia en España requiere comprobaciones de cumplimiento adicionales. Esto puede incluir otra prueba de domicilio o una forma diferente de identificación.

Una vez que recibamos todos los documentos correctos, intentamos completar las verificaciones lo antes posible. La mayoría de los casos simples se gestionan en 24 a 48 horas. Sin embargo, las verificaciones mejoradas pueden tardar hasta 72 horas o más si necesitan ser confirmadas por un tercero o si los documentos necesitan aclaraciones.

Por favor, envíe todos sus documentos completos y de alta calidad de una sola vez si necesita realizar una solicitud de retiro urgente, como un retiro de 1000 €. Esto evitará tener que hacer múltiples solicitudes de ida y vuelta.

En algunas situaciones, podemos pedirle que explique y muestre prueba del origen de los fondos para su juego. Esto es lo que suelen hacer los operadores regulados, y puede ocurrir cuando hay muchas transacciones, patrones de actividad extraños o grandes depósitos y retiros (como depósitos que totalizan €2,000 en un corto período de tiempo). Los recibos de sueldo emitidos recientemente o una carta que confirme el empleo pueden aceptarse como prueba de origen de fondos (SOF).

Extractos bancarios que muestren ingresos regulares o salariales. Prueba de que el negocio generó dinero, como facturas y registros bancarios que coincidan. Prueba de ahorros, inversiones o el dinero de la venta de un activo (con palabras que lo respalden). Prueba de una herencia o regalo, junto con registros de transferencias que se puedan rastrear. Al enviar sus documentos de origen de fondos (SOF), asegúrese de que las fechas y cantidades coincidan con el juego que realizó en Casino Palace. Si está depositando €500 o más, ayuda si su origen de fondos (SOF) muestra claramente cómo puede obtener esos fondos.

Importante: Si los documentos solicitados no se envían dentro del plazo indicado en nuestra comunicación, podemos limitar temporalmente el acceso a la cuenta y limitar los retiros hasta que se complete la verificación.

Por su seguridad, se pueden realizar comprobaciones adicionales o se puede rechazar un retiro si hay detalles que no coinciden, si se sospecha de un pago de terceros o si la información de origen de fondos (SOF) no es consistente.

Condiciones para métodos de depósito con tarjeta, monedero electrónico y transferencia bancaria y mínimos

Casino Palace le permite realizar depósitos de varias formas comunes. Cada método tiene sus propios tiempos de procesamiento y montos mínimos que debe depositar. Asegurarse de que el método de pago esté a su nombre y coincida con la información de su cuenta de Casino Palace le ayudará a evitar retrasos. Diferentes países, bancos y proveedores de pago pueden tener reglas diferentes sobre cuánto puede depositar. Si una transacción es rechazada, generalmente se debe a una verificación de seguridad del banco, fondos insuficientes en la cuenta o límites que su emisor de tarjeta o proveedor de monedero electrónico ha establecido en transacciones de juego.

Los diferentes métodos de depósito tienen mínimos diferentes, y los canales que procesan transacciones manualmente pueden tener mínimos más altos. Al agregar dinero a su cuenta, las siguientes opciones muestran lo que generalmente puede esperar. Un depósito con tarjeta de débito o crédito de €10 generalmente se procesa de inmediato, pero puede requerirse 3D Secure y la tarjeta debe estar a su nombre. Un depósito con monedero electrónico de €10 generalmente se procesa de inmediato, pero su cuenta de monedero electrónico debe estar registrada a su nombre y su proveedor puede tener límites. Un depósito por transferencia bancaria de €50 generalmente tarda de 1 a 3 días hábiles y debe tener detalles de referencia manual correctos y un nombre de remitente coincidente. Los depósitos con tarjeta están destinados a procesarse rápidamente.

Algunos emisores de tarjetas tienen reglas más estrictas sobre los pagos relacionados con el juego, y tu tarjeta puede necesitar verificación adicional. Si tu depósito con tarjeta se revierte o aún no se procesa, prueba un método diferente o llama a tu banco para obtener permiso. Cuando quieras hacer una transacción repetida, los depósitos con monedero electrónico suelen ser los más rápidos y fiables. Asegúrate de que haya suficiente dinero en tu monedero electrónico para cubrir tanto el depósito como cualquier tarifa del proveedor que pueda cobrar sitios distintos a Casino Palace. Se debe usar una cuenta de monedero electrónico por persona a la vez si tienes más de una. Las transferencias bancarias son una buena forma de depositar grandes cantidades de dinero, pero tardan más. Siempre usa el número de referencia de pago exacto y la información sobre el destinatario que te da el cajero.

Si tus referencias son incorrectas, tu depósito puede no acreditarse de inmediato o puede necesitar revisarse más de una vez antes de añadirse a tu cuenta. Coincidencia de nombres: los depósitos deben provenir de un método de pago vinculado a tu cuenta de Casino Palace y con el mismo nombre. Uso de dinero de fuentes externas: los depósitos de familiares, amigos, empleadores o cuentas compartidas podrían rechazarse o devolverse. Algunas opciones pueden no estar disponibles para algunos jugadores debido a su España, español, o las reglas de su proveedor de servicios. Depósitos de más de una cantidad: si divides un pago en varios depósitos más pequeños, como tres depósitos de 10 000 €, cada depósito se considera una transacción separada y puede dar lugar a más comprobaciones.

Si necesitas depositar más de 50 € mediante transferencia bancaria o no quieres que rechacen tu tarjeta al depositar 10 €, el cajero te mostrará las mejores opciones para tu cuenta en el momento del pago.

Procedimientos para retiros: tiempos de procesamiento, orden de prioridad y máximos de retiro

Las solicitudes de retirada se gestionan tan pronto como tu cuenta supera las comprobaciones de seguridad habituales y el método de pago que elijas está disponible. Antes de solicitar un reembolso de 100 € o más, asegúrate de que tu información personal coincida con la información de tu cuenta de pago y de que se haya realizado cualquier verificación necesaria. Tras verificar la solicitud de retirada, Casino Palace envía el dinero a través del método de pago elegido.

Puede tardar más en llegar los fondos tras la aprobación porque el tiempo de procesamiento es distinto del tiempo que tarda tu banco o proveedor de pagos en acreditar tu cuenta.

«Procesamiento» es la fase de aprobación interna, donde Casino Palace se asegura de que la solicitud cumpla los Términos, comprueba si el solicitante es elegible y confirma el método de retirada. El pago se envía tan pronto como se aprueba, pero el tiempo exacto de llegada depende de tu proveedor y podría ser unos días laborables más. A las personas que solicitan más de una retirada se les pueden dar distintas cantidades de dinero. Suelen ser más fáciles de gestionar si pides una sola retirada por el importe total que quieras retirar, como 250 €, en lugar de varias solicitudes más pequeñas.

Un pago puede tardar más de lo esperado si la verificación está incompleta o aún en curso, especialmente si retiras 1000 € o más. El nombre de la cuenta no coincide con el nombre del método de pago. Para solicitudes realizadas en fines de semana, festivos o fuera del horario comercial. Cambios en la información clave de la cuenta (correo electrónico, número de teléfono, dirección) realizados justo antes de una solicitud de 300 € que dieron lugar a comprobaciones adicionales. Nota: los tiempos de retirada pueden ser diferentes en España debido al funcionamiento de los bancos y redes de pago allí. Normalmente, se envía una solicitud y se pone en cola. Se han completado las comprobaciones de elegibilidad y seguridad. Se ha aceptado y liberado la retirada. El dinero se envía a tu cuenta por el proveedor de pagos. Si tu método elegido lo permite, es posible que se te pida que uses el mismo método que utilizaste para depositar para recuperar tu dinero.

Como ejemplo, si utilizaste un método determinado para depositar 50 €, ese método también puede usarse para realizar la retirada. En cuanto a las políticas de pago y los requisitos de juego responsable, Casino Palace puede usar un orden de prioridad para las retiradas. Básicamente, esto puede significar: las retiradas se devuelven al método de depósito siempre que sea posible, hasta el importe de los depósitos anteriores, como 200 €. Solo se usan métodos diferentes cuando el primero no está disponible o no puede gestionar retiradas. Las retiradas pendientes pueden procesarse en el orden en que se solicitaron, especialmente si se han realizado más de una solicitud, como 150 € primero y luego 400 €.

Si tu método de retirada no puede gestionar el importe total, Casino Palace puede dividir el pago. Por ejemplo, 300 € podrían devolverse al método de depósito, y los 200 € restantes podrían enviarse a un método diferente al que tengas acceso. Es posible que exista un límite máximo de retirada por transacción, por día, por semana o por mes, según tu método de pago, el estado de tu cuenta y las normas de cualquier promoción que se aplique. No puedes solicitar más del importe permitido. Por ejemplo, si quieres retirar 6000 € pero el límite del método es 3000 €, la retirada puede dividirse en varios pagos durante los siguientes ciclos.

Antes de liberar importes más altos, puede haber momentos en que sea necesario realizar más comprobaciones. Si quieres retirar una gran cantidad de dinero, como 10 000 €, planifícalo con antelación y no cambies la información de tu cuenta justo antes de enviar la solicitud.

¿Qué cambia tu saldo?

No es solo las ganancias y las pérdidas las que pueden causar que tu saldo cambie en Casino Palace. Las comisiones de procesamiento de pagos, la conversión de divisas y el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción también pueden provocarlo. Puedes evitar sorpresas cuando el dinero que envías y el que llega a tu saldo del casino son diferentes si conoces estos factores. Antes de depositar 100 € o solicitar retirar 500 €, infórmate sobre las comisiones que tiene tu método elegido y si tu banco o proveedor de servicios cambiará la divisa de la transacción.

Incluso las comisiones pequeñas y las diferencias en los tipos de cambio pueden acumularse con el tiempo, especialmente si realizas muchos depósitos.

Comisiones de los métodos de pago. Aunque algunos métodos de depósito son gratuitos, otros pueden tener una comisión de servicio que cobra el proveedor de pagos. El casino también podría cobrar una comisión de procesamiento, por lo que un depósito de 100 € podría no darte el importe completo después de deducir la comisión. Cobramos al banco y al emisor. Es posible que tengas que pagar comisiones adicionales con tu banco, compañía de tarjetas de crédito o monedero electrónico, como comisiones por transacciones internacionales o por anticipos en efectivo. Estas no están controladas por Casino Palace, y pueden aplicarse incluso si el casino no cobra ninguna comisión.

Conversión de dinero. Si la divisa de tu pago no coincide con la divisa de tu cuenta del casino, tu banco, tu proveedor de pagos o el procesador de pagos del casino pueden cambiarla. Es posible que el tipo de cambio utilizado no sea el mismo que el tipo de cambio medio del mercado, y puede haber un margen de conversión que reduzca el importe neto acreditado. Momento del tipo de cambio. Los tipos pueden cambiar desde el momento en que inicias una transacción hasta que se completa. Esto podría afectar tanto a los depósitos como a los retiros, especialmente si el proveedor trabaja por lotes o necesita verificaciones adicionales para asegurarse de que la cuenta es real.

Consejo: Si es posible, elige una divisa de cuenta que coincida con tu método de pago principal. Esto te ahorrará dinero en conversiones al depositar o retirar dinero.

Si tu proveedor cobra una comisión fija por transacción, no hagas muchos depósitos pequeños. Podría costar más que hacer un solo depósito de 200 €.

Casino Palace podría ofrecerte más de una opción de divisa de cuenta según dónde vivas y los métodos de pago que se acepten. La divisa que elijas en tu perfil del casino es importante porque afecta cómo se rastrean los depósitos, las apuestas y los retiros, y si se produce conversión.

Cuando sea necesaria la conversión, el importe que se cambia se determina utilizando el tipo de cambio válido en el momento del procesamiento, y puede incluir un margen. Por ejemplo, depositar 100 € en una cuenta en una divisa podría no resultar en un aumento exacto de 100 € en el saldo en la otra divisa.

Puede haber comisiones transfronterizas adicionales para los jugadores en España que utilicen un método de pago emitido fuera de su región. Si tu español o el lugar donde vivas afecta a los métodos disponibles, elige el que mantenga la cadena de transacciones lo más corta posible. Esto se debe a que menos intermediarios suelen significar comisiones más bajas y menor impacto de la conversión.

Juego Responsable

Casino Palace establece límites en tus apuestas y en tu cuenta para que puedas mantenerte cómodo y con control mientras juegas. Estos límites incluyen topes, períodos de enfriamiento y autoexclusión. Puedes establecer estos límites para una sola apuesta, una ronda de juego o toda la actividad de tu cuenta. Están diseñados para mantener el juego fluido y evitar que gastes accidentalmente demasiado.

Puedes usar herramientas para el juego responsable directamente desde tu cuenta, además de los límites estándar. Reduce la frecuencia o la cantidad con la que juegas si crees que se está saliendo de control. También puedes tomar un descanso corto con Enfriamiento o bloquear todo el acceso con Autoexclusión. Cuando apuestas, depositas o pierdes una cierta cantidad de dinero en un cierto período de tiempo, puedes estar limitado por topes, enfriamiento y autoexclusión. Los topes también pueden limitar cuánto puedes apostar por apuesta o por ronda. Por ejemplo, un tope de apuesta en tragamonedas podría ser diferente de un tope de apuesta en mesa en vivo porque los límites pueden cambiar según el producto y el juego. Donde puedas establecer un tope personal, elige una cantidad que se ajuste a tu presupuesto, como €100 para un tope de depósito diario o €300 para un tope de pérdida semanal.

La función de Enfriamiento es un descanso corto que te impide usar las funciones de juego durante un cierto período de tiempo. Se recomienda que no apuestes ni hagas depósitos grandes durante el Enfriamiento. Dependiendo de tus configuraciones, también puedes recibir menos mensajes de marketing. Si quieres un descanso corto y proactivo sin comprometerte a una prohibición a largo plazo, usa Enfriamiento. Cuando te autoexcluyes, te bloqueas del sitio por un tiempo más largo. Será contra las reglas que juegues o hagas depósitos después de eso, incluso si intentas añadir €100 o cualquier otra cantidad. No puedes deshacer la autoexclusión hasta que el tiempo que elijas haya terminado. Está destinado a usarse cuando necesitas una barrera fuerte.

Si los topes están disponibles, puedes establecer o aumentar límites en tu depósito, pérdida, apuestas o sesiones. El Enfriamiento es un descanso corto donde no puedes jugar por un tiempo. La Autoexclusión es un bloqueo más largo que tiene como objetivo evitar que regreses demasiado pronto. Si estás en España, las leyes de juego responsable allí pueden cambiar qué herramientas están disponibles, cómo se usan y si tienes que seguir otras reglas. Antes de intentar hacer más depósitos como €20, debes contactar con el soporte si necesitas ayuda para activar una herramienta o cambiar un límite.